“市長信箱”受理公民、法人和其他組織對本市行政機關及其工作人員提出的各種投訴意見、建議或要求。 行政機關及其工作人員在執行公務活動中的違法或不當行為、行政機關應當作為而不作為的行為，涉及本市改革 開放、經濟建設、城市管理、環境保護、社會事業等方面的意見和建議，以及與市民的工作和生活相關的問題， 均可通過“市長信箱”向市人民政府反映。

一、 通過“市長信箱”反映情況應當遵守下列規定：

1.寫信人應遵守憲法、法律、法規、規章以及社會公德，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，誹謗、誣告陷害 他人。

2.有明確的投訴對象；

3.反映內容客觀、真實；

4.意見和建議有獨創性或可操作性；

5. 寫信人原則上應留下真實姓名、聯系電話或電子信箱，以便了解情況，及時回信答復。

二、以下信件將不予受理：

1.違反憲法和法律法規規定的；

2.煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的；

3.捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；

4.公開侮辱他人、捏造事實誹謗他人或者惡意攻擊他人的;

5.所反映內容為廣告、宣傳類的； 6.所反映問題非本市管轄范圍的；

7.所反映問題已進入司法訴訟、行政復議、仲裁程序事項的；

8.不屬于行政管理職能范疇的。